색칠은 도구로 하나요 손가락으로 하나요?
제품안에 스마트 펜이 동봉되어 있지만, 손가락으로 하셔도 무방합니다.
사용 가능 모델은 어떻게 되나요?
IOS 9.3 이상 (아이패드는 3세대 이후, 아이폰은 아이폰 5 이후)
안드로이드 6.0 이상(운영체제가 안드로이드 6.0 이상인 터치 가능한 모든 기기 (티비/모니터 포함)
※추후 업데이트 진행으로 사용가능한 운영체제의 버전이 변경될 수 있음.
제품의 수명은 어떻게 되나요?
블루투스 버전의 경우 배터리 절약을 위해 장기간 미사용 시 자동으로 꺼집니다.
(일반적으로 배터리 사용시간은 총 300시간 평균 6개월 정도 사용 가능)
안드로이드버전의 경우
USB 연결만 된다면 평생 사용 가능합니다.
제품의 교환, 환불은 어떻게 해야 하나요?
제품의 교환 및 환불은 각 구매처에서 교환 및 환불이 이루어집니다.
구매처를 모르실 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
AS 기간은 어떻게 되나요?
스마트 팔레트 자체적인 이상의 경우 구매일로부터 1년, USB 및 터치펜은 7일 입니다.
(온라인 주문내역 및 오프라인 구매처 영수증 필히 확인바랍니다.)
*USB 및 터치의 경우 소모품으로 apptoys.co.kr 을 통해 별도 구매 가능합니다.
제품 AS시 물건을 어디로 보내면 되나요?
불량 반품 및 교환의 경우경기도 고양시 일산서구 송포로 447번길 107-26 더존플러스
AS의 경우
경기도 성남시 수정구 달래내로 46, 성남글로벌융합센터 A동 602호
이 외 주소는 수취거부 및 분실 우려가 있으며, 본사에서는 책임을 지지 않습니다. 이 점 유의바랍니다.
AS 및 반품, 교환 여부확인을 위해 070-8670-5228 로 먼저 연락주시어 안내받으시길 바랍니다.
세척방법은 어떻게 되나요?
지니어스크래프트 블럭은 실리콘 소재로 열탕 소독이 가능합니다. 단 고온 소독시 2~3분만 삶아주세요. 그 이상 소독시 제품 형태에 변형이 생길 수 있습니다. 세척이 완료되면 물기를 잘 털거나 세워서 내부 물기를 완전히 건조해 주는 것이 좋습니다.